14 934 2020-1-6 16:04 发表在 [客服咨询]
本帖最后由 zing 于 2020-1-6 16:16 编辑

我发现我上个月的账单不对劲啊,我查了下账单发现12月有17元的流量宝消费,可是我12月根本就没使用过流量,因为我有专门的副卡上网的,后来我查了下详单发现几乎每天都会在某个时间段扣个几KB流量从而造成消费,现在一月份也是一样的,于是我现在把卡单独放在了另一部手机上,甚至都没有把手机上的数据网络启用,但还是每天持续的会扣除几KB的流量,从而造成消费,这情况不不对啊。
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12 个关于 自动扣费扣流量 的回复 最后回复于 2020-1-31 21:50
发表于 2020-1-6 16:07 | 显示全部楼层
您好,账单详单问题请本机致电10040查询 ,免卡本身并不会主动使用流量的,如果您认为免卡自己会偷跑流量,您可以本机致电10040关闭上网功能进行测试。

回复

zing 你可以看11月确实使用了3块钱流量宝,这没错,可是12开始就乱了,数据依然和11月一样流量一直会定点抠几KB,但是这次每次抠了就会额外收费一次  发表于 2020-1-6 16:21
zing 说不会偷跑的你可以看11月的流量详单,流量一直在瞎走,当时我以为只是详单数据出错而已,因为流量虽然在走但是扣费是正常的。  发表于 2020-1-6 16:18
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发表于 2020-1-6 16:08 | 显示全部楼层
而这情况是从12月开始的,11月时我因为临时需要开通过所谓的1元一天不用不扣费的“流量宝”并使用了三天,三天后我就关闭了主卡的流量上网。当时的数据和消费情况是的的确确正确的。可到了12月就变的奇怪起来了
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发表于 2020-1-6 16:12 | 显示全部楼层
不对,我仔细一看11月的流量也是自己瞎跑的,但是收费情况是正常的
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发表于 2020-1-6 16:41 | 显示全部楼层
要是10040打得通我就不会来论坛了,我用你们卡五年了,你觉的我会犯分不清自己用的流量还是偷跑的流量这种低级错误吗,虽然钱没有扣很多,但是这样真让我寒心。
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发表于 2020-1-6 16:46 | 显示全部楼层
我现在这卡都没用了,放在备用机上流量数据都没有打开,甚至关了机的,都持续出现每天扣个几KB
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发表于 2020-1-7 08:33 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛一直都这样,关闭数据功能即可
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发表于 2020-1-10 11:23 | 显示全部楼层
谁知道回复什么短信能关闭流量宝?
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发表于 2020-1-10 20:16 来自手机 | 显示全部楼层
双卡当副卡不会偷跑。一张卡或当主卡就不知道
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发表于 2020-1-11 00:18 来自手机 | 显示全部楼层
当副卡毛用不顶,10040后按4注意听,关闭上网功能
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发表于 2020-1-12 05:36 来自手机 | 显示全部楼层
不用跟他们客气,说多了没用。收集好证据,直接投诉工信部。蜗牛移动太没诚信了,啥时候有空了,我就准备投诉。偷跑流量不说,现在直接发展到擅自更改套餐内容了,叔可忍婶也不能忍了!
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发表于 2020-1-31 11:15 来自手机 | 显示全部楼层
我的每个月都是这样扣,后来发现我这备用机没电重启,会有激活运营商,这个扣的。
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发表于 2020-1-31 21:50 来自手机 | 显示全部楼层
流量就这么回事   由其是日租  注定每天必用1元
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