2 536 2019-12-10 17:57 发表在 [客服咨询]
订单编号:201912052d0980c08085,买的免卡,客服打电话说不能发货说退款,我说行吧,无所谓的事,再买一个就是了,进去订单里面发现根本没有退款选项,换手机,电脑,换电脑,浏览器,都不显示,打电话给客服说是备注了,等了两天什么消息都没有,在线客服根本没人理你,希望尽快给个解决方案。
360截图20191210173139412.jpg
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1 个关于 蜗牛移动为什么连个客服都没有 的回复 最后回复于 2019-12-11 17:47
发表于 2019-12-11 17:47 | 显示全部楼层
您好,退款请使用购卡帐号登录蜗牛官网查找到订单以后,进行退款(蜗牛官网网址为:mobile.snail.com)。退款需要2个工作日,2个工作日内由公司账面退出,到账时间需看银行处理。如果您的订单已经发货收货了,需要退款退货请致电10040登记办理

回复

一腿油 我截图的这界面就是官网界面,我又别的账号买了一张卡,用另外一个账号显示的就全部正常也发货了,你们后台帮忙处理下,发货也行后台点下退款  发表于 2019-12-12 12:41
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