5 530 2019-12-5 12:25 发表在 [客服咨询]
我在app买了张免卡要退款 没有找到入口 打10040客服 人工要免卡号码认证 我都没免卡怎么接通 我服了 打商场电话又打不通我找谁去app里的订单在网页端又看不见
订单号2000000002645201


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3 个关于 免商店app退款 的回复 最后回复于 2019-12-6 16:38
发表于 2019-12-5 17:21 来自手机 | 显示全部楼层
我也是这样,查不到账单。找人工发了邮件证明。说3-6日技术部会给我回电,同事接的,说什么要实名才能发货,退款很麻烦。不是我接,的电话。后面打人工就没通过。

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ryanay 我是已经实名了 就是我发现之前选号的时候没有选归属地 而且两天都没发货 我在网页端又买了一张 显示已经发货了 我就想把之前那个退了  发表于 2019-12-5 18:12
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发表于 2019-12-6 10:47 来自手机 | 显示全部楼层
实名失败让我重新上传照片,找不到在哪里上传啊。

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蜗牛清清 您好,通过蜗牛网厅进行登陆上传(网厅地址:http://10040.snail.com,购买免卡时所登陆的通行证账号登陆即可查询上传实名照片)  发表于 2019-12-6 16:43
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发表于 2019-12-6 16:38 | 显示全部楼层
您好,经查询您的免卡状态已发货,显示代签收了,无法退款
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