2 442 2019-10-25 08:08 发表在 [客服咨询]
170****1702是2014年7月在蜗牛移动官网买的一直使用,20号手机丢了,用别人手机打进10040客服并停机,客服短信告知补卡2种方式:1:微信不能接通。2:将挂失补卡所需的资料已经发到指定邮箱mkfservice@snailgame.net,10元从话费扣,之后再联系10040客服要求审核。现在是10040几天没打进。真的很急,希望能告知客服尽快审核。谢谢
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2 个关于 麻烦客服帮助一下 的回复 最后回复于 2019-10-28 09:16
发表于 2019-10-25 08:15 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛补卡太慢了,没一个礼拜想都别想
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发表于 2019-10-28 09:16 | 显示全部楼层
您好,上传之后需再次致电和客服人员说明并审核照片,审核通过后我们会尽快受理您的补卡信息。温馨提示:靓号补卡后续会有工作人员回访,确保收货电话畅通
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