2 594 2019-10-21 18:05 发表在 [客服咨询]
本帖最后由 一毛 于 2019-10-21 23:30 编辑

10040电话打不进。根据提示信息已经按要求将挂失补卡所需的资料发到指定邮箱mkfservice@snailgame.net,请尽快审核。170****1702谢谢
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2 个关于 麻烦客服帮助一下 的回复 最后回复于 2019-10-22 19:41
发表于 2019-10-22 15:53 | 显示全部楼层
您好,您可以下载免商店官方APP http://app.snail.com/,安装之后打开免商店点击【我的】,再点击头像登录,账号是您的免卡号码,初始密码是机主身份证的后六位(字母以0代替),登录之后在首页点击【服务中心】-【补换卡】进行自助申请,需要提交您的本人手持身份证照片,确保照片信息清晰可见,补卡费用10元可从您的支付宝账户里面扣除,您提交补卡之后默认两个工作日内发货。温馨提示:靓号补卡后续会有工作人员回访,确保收货电话畅通,感谢您的支持!
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发表于 2019-10-22 19:41 | 显示全部楼层
170****1702是2014年7月在蜗牛移动官网买的一直使用,20号手机丢了,用别人手机打进10040客服并停机,客服短信告知补卡2种方式:1:微信不能接通。2:将挂失补卡所需的资料已经发到指定邮箱mkfservice@snailgame.net,10元从话费扣,之后再联系10040客服要求审核。现在是10040两天没打进。真的很急,希望能告知客服尽快审核。谢谢
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