1 496 2019-10-21 10:28 发表在 [客服咨询]
老妈用的手机丢了,想补卡,没注册过免商店什么的,交电话费都是我在公众号里面交,没绑定过手机号,现在除了打客服电话都没别的办法了,可是电话一直没人接,求客服帮忙!
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1 个关于 求助管理!手机丢了需要补卡,客服打不通 的回复 最后回复于 2019-10-21 15:13
发表于 2019-10-21 15:13 | 显示全部楼层
您好,您可以微信关注“蜗牛移动服务号”,点击【服务】-【查询办理】-【补换卡】提交您的补卡申请,需要提交您的本人手持身份证照片,确保照片信息清晰可见,补卡费用10元可从您的微信账户里面扣除。也可以下载免商店官方APP http://app.snail.com/,安装之后打开免商店点击【我的】,再点击头像登录,账号是您的免卡号码,初始密码是机主身份证的后六位(字母以0代替),登录之后在首页点击【服务中心】-【补换卡】进行自助申请,需要提交您的本人手持身份证照片,确保照片信息清晰可见,补卡费用10元可从您的支付宝账户里面扣除,您提交补卡之后默认两个工作日内发货。温馨提示:靓号补卡后续会有工作人员回访,确保收货电话畅通,详情可拨打10040客服热线查询。感谢您的支持!
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