12 355 2018-2-12 14:31 发表在 [客服咨询]
去年11月22出国的,话费余额几百块,眼看快到3月了打开免商店查看处理办法的结果已被强停,希望客服能予以解决。
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5 个关于 人在国外,免卡被强停了,需要提交什么资料? 的回复 最后回复于 2018-2-13 15:41
发表于 2018-2-12 14:37 | 显示全部楼层
公众号和客户端都咨询了半天也没人应。
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发表于 2018-2-12 15:04 | 显示全部楼层
您好,请提供一下问题号码,小编进行核对

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pyby 已私信  发表于 2018-2-12 16:26
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2018-2-12 16:30 | 显示全部楼层
pyby 发表于 2018-2-12 14:37
公众号和客户端都咨询了半天也没人应。

您好,建议您微信关注“蜗牛移动服务号”,发送“我要复机”,待微信客服接待之后提交实时拍摄的手持身份证照片(即手持身份证+当天报纸或白纸注明日期+供***号码复机使用)办理实名复机业务,同时提交近期3条左右主叫记录或充值记录以确保是您本人使用,核实通过后工作人员会立即为您复机;发送后告知小编您所使用微信昵称及发送时间,为您催促接待

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蜗牛剑剑 已反馈  发表于 2018-2-12 19:33
pyby 刚刚又发了一次,从4点发送到7点发送了5次仍然没人回应  发表于 2018-2-12 19:26
蜗牛剑剑 您好,小编已经反馈工作人员表示接待,请注意查看信息;如尚未接待,请重新发送后告知小编昵称及发送时间  发表于 2018-2-12 19:17
pyby 几个小时了,依然没人回应  发表于 2018-2-12 19:10
蜗牛剑剑 发送后告知小编您所使用微信昵称及发送时间,为您催促接待  发表于 2018-2-12 17:17
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2018-2-12 22:27 | 显示全部楼层
已经发了无数次,服务号上依然没有任何客服回应
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发表于 2018-2-13 15:41 | 显示全部楼层
已按要求上传相关资料至服务号,,可是客服人员又不见了。蜗牛剑剑能否替我催促下呢?
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