12 2094 2017-12-6 16:59 发表
免卡购买到现在两个月了,没有见到卡,也没有退款,客服电话也打不通,我想问问蜗牛这是怎么了
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12 个关于 免卡两个月了没有一点消息啊!!! 的回复 最后回复于 2018-3-16 13:13
发表于 2017-12-6 17:46 | 显示全部楼层
您好,您可提供一下购卡订单编号,小编为您核对
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2017-12-7 16:58 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2017-12-7 17:02 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2017-12-8 09:38 | 显示全部楼层
来次上机 发表于 2017-12-7 17:02
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您好,请提供由购买日期、英文字母组成的订单编号,如无法找到,可提供购卡户主姓名、身份证号码及预留手机号码,小编进行核对
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发表于 2017-12-8 14:05 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2017-12-8 14:30 | 显示全部楼层
来次上机 发表于 2017-12-8 14:05
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您好,烦请再提供一下收货人姓名及购卡时间,小编根据楼上所提供信息并未查询到订单记录,带来不便还请谅解
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发表于 2017-12-8 17:05 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2017-12-8 17:40 | 显示全部楼层
来次上机 发表于 2017-12-8 17:05
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您好,根据您所提供信息未核实到购卡订单,请具体描述一下购卡方式及提供一下付款截图,小编反馈核对
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发表于 2017-12-8 22:56 来自手机 | 显示全部楼层
就是在免商店里购得卡啊,付款是支付宝付的。我在这里怎么发不了截图,截图可以另外发给你不
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发表于 2017-12-10 09:41 | 显示全部楼层
来次上机 发表于 2017-12-8 22:56
就是在免商店里购得卡啊,付款是支付宝付的。我在这里怎么发不了截图,截图可以另外发给你不 ...

您好,您可将订单截图及支付截图发送至我司客服邮箱(蜗牛移动客服邮箱为:mkfservice@snailgame.net)发送后请告知小编您所使用的邮箱地址,以便进行查看处理
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发表于 2018-3-16 11:04 来自手机 | 显示全部楼层
我免商店买的卡到现在没发货,也无法退款,客服电话是空号,要如**权
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发表于 2018-3-16 13:13 | 显示全部楼层
然shmily 发表于 2018-3-16 11:04
我免商店买的卡到现在没发货,也无法退款,客服电话是空号,要如**权

您好,请使用购卡账号登陆蜗牛官网查询订单http://mall.snail.com/item/1779-0-147.html
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