12 1220 2017-12-3 00:26 发表
我在蜗牛移动公众号里面购买的60卡,没有订单消息,客服也不理,求处理。
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12 个关于 无订单信息 的回复 最后回复于 2017-12-4 18:24
发表于 2017-12-3 09:22 | 显示全部楼层
您好,请使用当时购买免卡的微信号,在蜗牛移动公众号里面点击下方“核心业务”-“免卡”-“蜗牛商城”,然后在点击右上方有个小人标志,点击登陆进去就可以查找您的订单了
生活是如此美好,理想是人生的太阳,蜗牛为梦想而生
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发表于 2017-12-3 11:08 来自手机 | 显示全部楼层
还是不行,获取错误access_token
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发表于 2017-12-4 09:36 | 显示全部楼层
慢慢那我 发表于 2017-12-3 11:08
还是不行,获取错误access_token

您可提供一下购卡户主姓名、身份证号码和收货人姓名,小编进行核对
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2017-12-4 11:16 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2017-12-4 11:24 | 显示全部楼层
慢慢那我 发表于 2017-12-4 11:16
**** 该帖被屏蔽 ****

您好,根据重新提供订单信息已查询到您的订单,由于通过微信公众号购卡会自动生成一个通行证账号,可绑定手机号码后通过蜗牛官网找回密码即可购卡通行证账号重新登录蜗牛网厅即可进行上传(蜗牛官网网址为:mobile.snail.com),需您提供一下所需要绑定的手机号码,核对无误后小编为您绑定后,您重新找回密码上传审核即可
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2017-12-4 12:11 来自手机 | 显示全部楼层
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
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发表于 2017-12-4 12:18 | 显示全部楼层
慢慢那我 发表于 2017-12-4 12:11
**** 该帖被屏蔽 ****

您好,已为您绑定操作成功,账号信息已私信发送,请稍后按照楼上方式找回密码重新登录即可
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2017-12-4 14:41 来自手机 | 显示全部楼层
是手机收短信吗,现在还没有收到。
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发表于 2017-12-4 14:51 | 显示全部楼层
慢慢那我 发表于 2017-12-4 14:41
是手机收短信吗,现在还没有收到。

您的购卡通行证账号已经在论坛上进行私信回复给您,请注意查看您的消息中心;查看到后通过楼上步骤在蜗牛官网找回密码重新登录即可查询订单
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2017-12-4 17:59 来自手机 | 显示全部楼层
没有收到
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发表于 2017-12-4 18:07 来自手机 | 显示全部楼层
怎么查询查询了就给个账号和手机号码怎么查询了
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发表于 2017-12-4 18:24 | 显示全部楼层
慢慢那我 发表于 2017-12-4 18:07
怎么查询查询了就给个账号和手机号码怎么查询了

您好,账号及所绑定手机号码查询后通过“6楼”所提示的步骤在蜗牛官网找回密码即可
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