21 1157 2017-9-13 12:41 发表在 [客服咨询]
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20 个关于 免卡被暂停服务 的回复 最后回复于 2018-1-1 11:53
发表于 2017-9-13 12:46 | 显示全部楼层
您好,经查询您所提供号码目前短信已经欠10条,无法正常使用,同时为避免用户大量使用业务量由于余额不足造成停机,影响正常使用,需确保账户余额大于2元才可正常使用,充值补齐所欠短信确保账户余额大于2元即可恢复正常使用
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2017-9-13 12:51 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛剑剑 发表于 2017-9-13 12:46
您好,经查询您所提供号码目前短信已经欠10条,无法正常使用,同时为避免用户大量使用业务量由于余额不足造 ...

谢谢!有详单吗?我刚才查了,7,8和9月短信都暂无数据。
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发表于 2017-9-13 12:54 来自手机 | 显示全部楼层
因为我父母在用。而且他们只会使用通话功能,不会使用短信功能的

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蜗牛剑剑 您好,免卡自身不会主动使用的,手机上的软件设置或一些误操作都会导致产生信息发送  发表于 2017-9-13 13:02
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发表于 2017-9-13 13:00 | 显示全部楼层
thu2510 发表于 2017-9-13 12:51
谢谢!有详单吗?我刚才查了,7,8和9月短信都暂无数据。

您好,目前免商店自助查询详单仅可查询最近3个月的,如时间太久则无法进行查询,建议可致电10040进行核实查询
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发表于 2017-9-15 15:39 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛剑剑 发表于 2017-9-13 13:00
您好,目前免商店自助查询详单仅可查询最近3个月的,如时间太久则无法进行查询,建议可致电10040进行核实 ...

我是9月13日早上还拨打过电话的,然后到中午突然说已欠费什么的,而且没有发过信息,但是查余量显示短信-10条,而详单根本没有信息啊。
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发表于 2017-9-15 16:06 | 显示全部楼层
thu2510 发表于 2017-9-15 15:39
我是9月13日早上还拨打过电话的,然后到中午突然说已欠费什么的,而且没有发过信息,但是查余量显示短信- ...

您好,您的免卡为业务量产品类型,卡上业务欠费并不会导致立即停机处理,短信发送记录免商店也仅支持查询最近3个月,如需查询更多,则需致电10040进行反馈
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发表于 2017-9-23 17:09 来自手机 | 显示全部楼层
我的余额还有11元,为什么还是被暂停服务
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发表于 2017-9-23 17:14 | 显示全部楼层
掌叶半夏 发表于 2017-9-23 17:09
我的余额还有11元,为什么还是被暂停服务

您好,请提供一下您的问题号码,小编为您核对
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发表于 2017-9-23 18:01 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2017-9-23 18:04 | 显示全部楼层
掌叶半夏 发表于 2017-9-23 18:01
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您好,已恢复正常,可正常使用
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发表于 2017-10-19 00:13 | 显示全部楼层
卡怎么被暂停服务了
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发表于 2017-10-19 09:11 | 显示全部楼层
呼呼呼123 发表于 2017-10-19 00:13
卡怎么被暂停服务了

您好,请提供一下您的问题号码,小编为您核对
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发表于 2018-1-1 11:03 来自手机 | 显示全部楼层
免卡被暂停服务,话费还三十多,流量还1G多
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发表于 2018-1-1 11:09 | 显示全部楼层
17185967905a 发表于 2018-1-1 11:03
免卡被暂停服务,话费还三十多,流量还1G多

您好,请提供一下您的问题号码,小编为您核对
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2018-1-1 11:11 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2018-1-1 11:15 | 显示全部楼层
17185967905a 发表于 2018-1-1 11:11
**** 该帖被屏蔽 ****

您好,查询您使用提供号码目前为正常在用状态,由于月初系统延迟会导致出现该情况,小编已经反馈刷新,带来不便还请谅解
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2018-1-1 11:45 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛剑剑 发表于 2018-1-1 11:15
您好,查询您使用提供号码目前为正常在用状态,由于月初系统延迟会导致出现该情况,小编已经反馈刷新,带 ...

我现在电话打不出去,连来电显示明明开通着,现在也显示未知,客服打不接,我要怎么办?用你们公司的卡,你们公司要补偿我的损失吗
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发表于 2018-1-1 11:48 | 显示全部楼层
17185967905a 发表于 2018-1-1 11:45
我现在电话打不出去,连来电显示明明开通着,现在也显示未知,客服打不接,我要怎么办?用你们公司的卡, ...

由于月初系统延迟,导致影响您的正常使用,带来不便还请谅解
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发表于 2018-1-1 11:52 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛剑剑 发表于 2018-1-1 11:48
由于月初系统延迟,导致影响您的正常使用,带来不便还请谅解

那我要等到什么时候才能用,我手机随时都要打的啊,你要叫我等到你们都开心吗
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发表于 2018-1-1 11:53 | 显示全部楼层
17185967905a 发表于 2018-1-1 11:52
那我要等到什么时候才能用,我手机随时都要打的啊,你要叫我等到你们都开心吗 ...

非常抱歉,目前系统延迟,还请耐心等待,带来不便请谅解
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