8 1390 2017-5-14 10:40 发表
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8 个关于 客服您好,帮我解决一下吧。 的回复 最后回复于 2017-5-15 17:32
发表于 2017-5-14 10:50 | 显示全部楼层
您好,商城购卡需在20分钟内进行付款完成,小编查看核对了一下,您的订单未在20分钟内完成付款,导致自动关闭订单了
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2017-5-14 11:05 | 显示全部楼层
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发表于 2017-5-14 11:15 | 显示全部楼层
fcc 发表于 2017-5-14 11:05
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您好,带来不便还请谅解,小编为您查看核对了一下,您上边所提供的订单编号是由于未支付导致订单自动关闭,但当天共有3次购卡记录,仅有一次是支付的;您是使用微信进行购卡,由于微信购卡会自动生成一个通行证账号,需您致电051210040进行核对信息后工作人员进行核实绑定手机号码或邮箱后通过网厅(网厅地址:http://10040.snail.com)进行找回密码重新上传即可
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野
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发表于 2017-5-14 11:37 | 显示全部楼层
谢谢,一直打10040打不通 原来要加0512.感谢!已经重置了
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发表于 2017-5-15 09:44 来自手机 | 显示全部楼层
你好我的交易成功5天了还没发过来咋回事啊?
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发表于 2017-5-15 17:17 来自手机 | 显示全部楼层
审核通过没
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发表于 2017-5-15 17:20 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2017-5-15 17:32 | 显示全部楼层
懂小青 发表于 2017-5-15 17:20
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您好,您购卡实名制审核已经通过了
生活是如此美好,理想是人生的太阳,蜗牛为梦想而生
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