0 1233 2016-4-15 09:28 发表在 [客服点子]
        投诉问题最好能同一工号接待人员处理同一问题!投诉人记住接待投诉人员工号,下次还能和同一工号人员进行诉求处理,对于不能及时处理的棘手问题,需要组织客服人员学习此类事件处理程序,要做到处理程序一致,不至于一个接待一个样的情况,做好问题处理程序培训,保障问题处理程序一致性!!!
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0 个关于 投诉问题最好能同一工号接待人员处理同一问题! 的回复 最后回复于 2016-4-15 09:28
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