9 277 2020-5-24 11:10 发表在 [客服咨询]
本帖最后由 gujq 于 2020-5-24 11:15 编辑

朋友们,我刚刚收到的补的卡,换了6个不同的手机,都没信号或者无服务,你们遇到过吗,如果有是怎么解决的?

之前的蜗牛卡 倒是一切正常。

蜗牛卡

蜗牛卡
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9 个关于 挂失后新补的卡,无服务,怎么办? 的回复 最后回复于 2020-5-27 09:32
发表于 2020-5-24 12:02 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛只有联通的卡,你这是移动的啊
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发表于 2020-5-24 14:58 | 显示全部楼层
您好!请提供一下您的问题号码,小编帮您查询一下。
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发表于 2020-5-24 15:27 来自手机 | 显示全部楼层
有问题的号码17093189105
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发表于 2020-5-24 15:30 来自手机 | 显示全部楼层
移动的卡套,该卡是170的
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发表于 2020-5-24 16:03 来自手机 | 显示全部楼层
会不会是因为原来那个卡没有注销掉啊?
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发表于 2020-5-24 17:09 | 显示全部楼层
您好,查询号码为正常在用状态,建议升级您4g网络尝试下。
升级4G网络方式:
本机致电10040申请
点击主页下方【服务】-【查询购包】升级4G【4升级4G】
登录免商店“精选”页面“服务中心”“升级4G”确定开通即可
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发表于 2020-5-24 20:21 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛霞霞 发表于 2020-5-24 17:09
您好,查询号码为正常在用状态,建议升级您4g网络尝试下。
升级4G网络方式:
本机致电10040申请

本机,根本就没信号,10040打不出,短信估计接不了吧,刚才换了一个手机,我前后换了8个手机了,都这样子,升级4g,我补卡的时候,就这样申请的,应该是4g卡了吧。
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发表于 2020-5-26 16:18 来自手机 | 显示全部楼层
蜗牛霞霞 发表于 2020-5-24 17:09
您好,查询号码为正常在用状态,建议升级您4g网络尝试下。
升级4G网络方式:
本机致电10040申请

打电话给客服,客服说给催了,这都好几天了,客服并没有给我打电话,也没有结果,太让人伤心了。
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发表于 2020-5-27 09:32 来自手机 | 显示全部楼层
今天问题解决了,很是意外 感谢蜗牛移动。
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