7 148 2019-10-30 17:20 发表在 [其他]
不能申请退款,人工客服打不通,在线客服不回消息
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4 个关于 求助 的回复 最后回复于 2019-11-1 09:32
发表于 2019-10-31 17:35 | 显示全部楼层
您好,由于客服热线经常处于占线状态,给您带来不便实属抱歉,如您退款请使用购卡帐号登录蜗牛官网查找到订单以后,进行退款(蜗牛官网网址为:mobile.snail.com)。退款需要2个工作日,2个工作日内由公司账面退出,到账时间需看银行处理。如果您的订单已经发货收货了,需要退款退货请致电10040登记办理

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灵活的小胖 只有在免商店上的免卡订单才能查到订单,官网上查不到订单,找不到退款选项。  发表于 2019-10-31 17:49
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发表于 2019-10-31 17:40 | 显示全部楼层
只有在免商店上的免卡订单才能查到订单,官网上查不到订单,找不到退款选项

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蜗牛清清 您好,退款请使用购卡帐号登录蜗牛官网查找到订单以后,进行退款(蜗牛官网网址为:mobile.snail.com)  发表于 2019-10-31 18:00
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发表于 2019-10-31 17:56 | 显示全部楼层
Screenshot_20191031_175101_com.snailgame.cjg.jpg TWIFDV$(Y`9GQ65H8FIDQN3.png

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蜗牛清清 您好,退款请使用购卡帐号登录蜗牛官网查找到订单以后,进行退款(蜗牛官网网址为:mobile.snail.com)  发表于 2019-10-31 18:01
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发表于 2019-11-1 09:32 来自手机 | 显示全部楼层
官网上找不到这个订单,瞎吗?不会看图麽
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