48 3898 2015-3-19 16:54 发表
1、蜗牛移动手机卡是基于联通基带新生的运营商,信号理论上与联通无异,通用于市面上的大小卡手机,无漫游无抵消很多人都会看好。2、分类:集团卡(10 20 30免卡)使用简单方便,适用于生活简单,不经常上网的用户,存多少打多少,差别只是在计费方式上不同,线下代理购买,积分、蜗牛壳可换取部分资源包,不过这类用户不会在乎这些了。9系列需要购买或者领取资源包,在没有资源包的前提下消费会造成负值,可能导致无法拨打电话或者发送短信情况,适用于学生等经常WiFi在线有空闲的用户。
3、充值:购买三大运营商充值卡拨打10040进行充值,短信充值需额外收费,注意:手机APP充值: 账号(手机号)密码(原始身份证后6位)登陆,集团卡 购买兔兔币即为话费,9系列卡购买资源包,建议用户就别自行注册个性账户了,多了也记不过来。
4、集团卡是用了多少扣除多少的,所以没有按月份的问题。
5、10040客服电话无论是否在归属地拨打一律免费。
6、来显已经成了手机用户必备的,针对很多用户反映的来显资费过高的问题还需要商家予以重视,如果成本不高,建议一免到底,这样才会提升用户        由副卡升为主卡的进度。
7、针对集团卡的实名问题,建议参考三大运营商,买到卡后将姓名和身份证号发往固定的客服号码来登记,核实无误后予以开通,相信个人用户谁都       不会愿意用别人的名字开自己的卡,毕竟面临着日后的套餐办理、更改、补卡等问题。
8、加强与银行等单位的联系,最起码让人家知道有我们的存在才能以此来办理业务。
9、长远规划,9系列都是两年的套餐期限,让很多人望而止步,毕竟现在换个号码不容易啊。
10、可以的话先从省会城市开办营业厅,方便充值、业务办理和咨询。
11、增加销售渠道,作为大学教师,我觉得学生往往比较容易接受新生事物,通过他们的使用宣传未尝不可。
12、至于过户问题,还是不要限制一年一次的好,流通快了才说明咱们更有优势,更加有价值。
13、针对优质客户建议取消1元抵消,不过真正用这卡的也不会一个月连1块钱都用不上吧。
14、补卡费用真的不合理,难道成本真的那么高?是否可以充值满额来取代补卡费用呢,咱是民间运营商,应该做到亲民化,难不成非要跟大帝国          一样补个身份证是新办的双倍还多吗?
15、建议开通免费短信客服,节省用户时间,提高办理业务效率。
16、开通官网充值,本人愿意承办TB旗舰店充值业务,满足用户需求,另外如果可以的话代理蜗牛移动品牌,先从我们学校开始业务宣传。
这是这两天来学习的总结和建议,不足之处望管理和前辈们批评指正,也真心希望帮助新人尽快了解蜗牛移动
                                                                                                                                                                          蜗牛移动20免卡新用户


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47 个关于 新人学习总结,希望帮助更多新人,也祝蜗牛走的越来越远 的回复 最后回复于 2016-11-29 08:43
发表于 2015-3-19 16:59 | 显示全部楼层
嗯,一口气看完了,多谢楼主的分享
蜗牛移动我生活中的通信伴侣。。。。
蜗牛官方客服电话:10040(免卡拨打免费)
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发表于 2015-3-19 17:00 | 显示全部楼层
键盘码字,真心可鉴!
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发表于 2015-3-19 17:06 | 显示全部楼层
好详细,很用心了,咱会逐条记录反映给工作人员滴,感谢您的支持与建议

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修夜 在天猫开个充值渠道的确不错,现在不是有个免商店的旗舰店了么,为什么还不上充值宝贝呢,已经习惯在天猫**消费了,感觉这样会更加方便  发表于 2015-5-8 08:11
蜗牛中的变形牛

客服电话:10040(对免卡用户免费啦~\(≧▽≦)/~)
客服邮箱:mkfservice@snailgame.net
摩奇手机客服:4006610061
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发表于 2015-3-19 17:13 | 显示全部楼层
精辟 总结得很不错。。。。可以加壳!
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发表于 2015-3-19 18:46 | 显示全部楼层
谁给加壳啊?
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发表于 2015-3-19 19:26 来自手机 | 显示全部楼层
好详细
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发表于 2015-3-19 19:36 来自手机 | 显示全部楼层
确实好多想法
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发表于 2015-3-20 10:40 | 显示全部楼层
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发表于 2015-3-20 11:59 | 显示全部楼层
楼主很用心,赞一个
@/°°@/°°@/°°蜗牛移动免卡,我们的正确选择@/°°@/°°@/°°
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发表于 2015-3-20 12:16 | 显示全部楼层
尽心尽力
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发表于 2015-3-20 18:53 | 显示全部楼层
楼主绝对是蜗牛的优质客户,而且楼主的话说出了我的心声,希望蜗牛落实,而不是简单的反馈给相关人员了。
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发表于 2015-3-20 22:58 | 显示全部楼层
估计又是石沉大海,楼主,你就死了这条心吧!
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发表于 2015-3-22 11:21 | 显示全部楼层
谢谢大家支持,选择蜗牛移动,谁都不想对自己的选择失望,无论怎么说,我们还有一条反馈建议的途径,相对于三大运营商,有谁会管用户如何,至于提建议更免了吧,垄断型国企就是王法,所以借此机会,大家尽可能的说说自己的诉求把,相信反馈的多了必定会引起一定的效应。
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发表于 2015-3-22 11:43 来自手机 | 显示全部楼层
不赚钱的建议没戏。
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发表于 2015-3-26 13:42 | 显示全部楼层
\
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发表于 2015-3-26 13:55 | 显示全部楼层
楼主 幸苦啦
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发表于 2015-3-26 14:10 | 显示全部楼层
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发表于 2015-4-23 21:29 | 显示全部楼层
厉害,说的很对
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发表于 2015-4-24 07:41 来自手机 | 显示全部楼层
用心了,心声
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lxl
发表于 2015-4-24 08:13 | 显示全部楼层
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发表于 2015-4-24 08:41 | 显示全部楼层
好长的贴
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发表于 2015-4-24 08:46 | 显示全部楼层
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发表于 2015-4-24 08:52 | 显示全部楼层
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发表于 2015-4-24 09:48 | 显示全部楼层
说的不错
我就是我,心心向荣!
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发表于 2015-4-25 06:25 来自手机 | 显示全部楼层
太好了!
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发表于 2015-4-25 08:52 | 显示全部楼层
很详细
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发表于 2015-4-25 09:52 | 显示全部楼层
不要着急,你想要的岁月都会给你!
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发表于 2015-4-25 09:53 | 显示全部楼层
不要着急,你想要的岁月都会给你!
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发表于 2015-5-3 08:57 来自手机 | 显示全部楼层
刚刚好
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