本帖最后由 蜗牛元元 于 2016-3-3 13:17 编辑
目录（ctrl+F，快速搜索您想要的内容）———————————————————————————————————————— —免卡购买 （通行证、免卡实物、免卡资费、归属地、实名制、入网协议、收货信息、代理商、······） —免卡使用 （装卸、10040、过户、销号、欠费、补换卡、停机保号······） —免卡充值 （充值、教程图、充值错误、······） （免商店免卡界面、10040.snail.com、······) （免流量、赚积分、免卡特权、积分异常、······）
（蜗牛壳、晒单、活动、资讯、交流、活跃用户、······）
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免卡购买
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注册蜗牛通行证:（蜗牛通行证注册地址）
选择免卡：免卡支持WCDMA和GSM制式的手机，信号采用联通信号，4G需自行在免商店或网http://10040.snail.com/pc/开通，开通需保持卡内余额大于100，开通免费。免卡自带卡托，三卡合一，随意DIY~免卡资费如下：
畅玩10免卡资费：
畅玩12免卡资费：
10免卡资费：
20免卡资费：
20免卡（语音版）资费：
30免卡资费：
30行业免卡资费：
50游戏免卡资费:
靓号免卡资费：
99免卡资费：
9系列免卡资费：
50游戏免卡点券使用说明 仅限安卓用户
免卡游戏特权
选号：选好自己想要的免卡类型后，开始选号。目前免卡开通
89座城市，如果没有您想要的城市，可以选择附近的城市，因为免卡的语音资费是全国（不含港澳台）无长途，无漫游，接听全免费，流量也是全国的。
填写实名信息：需要和身份证上的信息一致。一张身份证下最多可拥有免卡5张，同类型免卡可购买数请以各免卡在官网、免商店天猫旗舰店说明为准。
阅读入网协议：建议认真阅读完再点确定。免卡资费不能透支连续超过三个月，且三个月内至少要产生一个话单，呼出，上网，发短信都可以的，否则会导致停机、销号。
填写收货地址：和您网购的收货地址一样，收货地址不影响免卡归属地。
付款：支持网 银，银 联，支付宝支付平台。注意。请在20分钟内完成付款，否则订单自动关闭号码锁定，需要重新选号下单，建议先完成实名认证后进行选号下单。
上传手持身份证照片：要与之前填写的身份证信息一致，照片不要过大，只需露出头部和清晰的身份证正面信息即可。上传文件格式为JPG,JPEG,PNG，最大不超过1.5M。审核失败，需要修改，登陆 www.snail.com，在官网首页右上角，点击我的订单，里面有实名信息，可进行修改。
免登陆购买的用户可在http://mall.snail.com/uCenter/searchFlOrder查看与修改您的订单信息。
提交订单：完成订单后，预计五个工作日内发货，快递用EMS或者顺丰。在发货前可以拨打客服修改收货地址。在我的订单内，也可以进行退款。为贯彻执行国家实名制要求，请在收货时主动出示申请人身份证复印件，快递员会将您的身份证复印件寄回我司妥善保管（无需支付邮费），可在复印件上注明仅限蜗牛移动手机卡办理使用，注意请勿遮挡身份证字迹。实名制详情请见http://mobile.snail.com/act/0828/
运单查询：www.snail.com 官网首页右上角，点击我的订单，里面有所购买的产品订单、入网实名等，点击订单详情可查看运单号。免登陆购买的用户可在http://mall.snail.com/uCenter/searchFlOrder查看入网实名信息等内容。
线下代理商：想做蜗牛移动的代理商的话，请将您的合作意向等信息写入邮件发送lihui1@snailgame.net。在线下代理商处购买的免卡，需要进行过户操作，完成实名制。过户方式见下方说明。
免卡使用
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装卸免卡：选择正确的卡托，不要硬拉硬拔，防止刮断SIM卡槽金手指。开机后会显示蜗牛移动、中国联通、snail mobile，都属于正常。没有任何显示或者没有服务，说明免卡与卡槽接触不良，调整位置，多试几次。
下载免商店：登陆http://app.snail.com/，下载免商店。免商店容纳上千种日常应用和游戏，免卡营业厅，免卡资费赠送活动，赚积分任务等。
登陆免卡：免卡初始密码为入网身份证后六位，字母用0代替。如在代理商处购买请先过户到自己名下。
拨打、短信、上网测试：出现问题，请及时拨打蜗牛移动客服10040或051210040（以上2个号码免卡用户拨打均免费，加拨其他区号则收费），或者免卡社区发帖反馈。
如遇信号类问题，请拨打10040反馈，因我们没有自己的信号基站，故信号问题需转联通查询，转联通格式如下：
您的姓名：
170号码：
归属地：
手机型号：
制式：
联 系电话：
问题发生地点：（具体哪个市哪个区什么街道，小区，多少号，这个请尽量详细提 供便于查询）
具体状况描述：（什么时候开始的，对方是哪家运营商的号码，还是座机号码，座机的话是公司的总机号还是分机号，还是家用座机,座机是哪家运营商的等）
10040语音导航：1号键-余额查询 。2号键-话费充值。3号键-密码服务。4号键-流量包购买。5号键-来电显示。6号键-投诉建议。9号键-人工服务。
过户：2次过户，即已有原机主，过户至新机主请使用要过户的免卡拨打10040转人工服务，申请过户，提供原户主和新户主的身份信息，然后再提供原户主和新户主的身份证正反面的照片，发送至shiming@snailgame.net的邮箱里，预计3个工作日完成过户。
线下卡过户
1.请联系购卡处的代理商为您过户
2.您可微信关注“蜗牛移动服务号”，发送170号码等身份信息，以及卡背后的iccid号码（20位数字），同时上传本人手持身份证照片、身份证正、反面照片（确保照片信息清晰可见），进行登记，预计3个工作日完成过户。
3.我们的过户邮箱地址为shiming@snailgame.net，您可发送170号码，及免卡背后的ICCID号码（20位数字），同时上传本人手持身份证照片、身份证正、反面照片（确保照片信息清晰可见），进行登记，预计3个工作日完成过户。
销户：使用要销户的号码拨打10040转人工服务核实机主信息。一旦销户，就不能购买同类型的免卡了。销户操作不可逆，卡内剩余资源与兔兔币将被清空，且不可恢复，请谨慎决定。欠费状态下无法销户，申请时请保持余额充足。
欠费：余额透支超过三个月，会导致停机销号。
免卡使用期限：没有连续超过三个月出现余额透支，且在三个月内主动产生至少一个话单，都可一直使用。”9“类免卡赠送的资费到期，可以继续购买资费包。
补换卡：方法一：掌厅首页补换卡或下方服务——业务办理——补换 安卓系统免商店补卡功能已停用，IOS系统免商店补卡功能可继续使用
方法二：拨打10040转人工服务，请客服帮忙补换卡，需要您本人的手持身份证五官照片，建议您先发送照片到mkfservice@snailgame.net再来电并告知客服发送邮件的名称与时间方便查找您的照片，目前补卡需要10元，包邮。补卡费会由工作人员从所补卡内代扣，请保持卡内余额大于10。
停机保号：本机拨打10040申请，5元/月,次月开始收费5元
手机自动发送短信：现在智能机都是有很多后台软件的，比如流量矫正，手机防盗，云服务等，都会不定时的发送短信，为了防止这些短信发送，可以修改短信中心的号码，修改一位就可以了，改完后就发不出短信，但是可以接收短信，下次想发送短信，再改回来就可以了！不同手机设置方式不同。
手机后台流量使用：现在手机有很多软件会在后台产生流量，建议可以限制手机应用的后台使用。不同手机设置限制方法不同。
手机彩信在技术上也有别于手机短信，它是在GPRS的支持下，以WAP无线应用协议为载体来传送图片、声音和文字等信息。手机彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。
这也是彩信使用需要开启数据开关，在WiFi下无法使用的原因，故此有彩信功能的手机即有上网功能。
目前支持1709号段的银行有：中国银行，农业银行，工商银行， 建设银行， 招商银行，交通银行，浦发银行，宁波银行等。网上平台因数量众多没有统计。
1707,1708号段因今年上线，支持程度逊于1709号段，后续会逐步支持，您也可联系对应银行、平台向其反馈。
免卡充值
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充值步骤：
1.手机端充值：免商店 → 免卡 → 快速充值，初始密码是购买免卡账号的密码或者身份证后六位，有X变成数字0
2.PC端充值：电脑登陆10040.snail.com输入您的170号码点击充值。
3.电话充值：需要购买三大运营商的充值卡、蜗牛移动充值卡后拨打余额充值专线0512-67621002（推荐，此为免卡充值专线）或拨打10040按2号键根据语音提示充值
4.短信充值：三大运营商充值卡，发送“CZ#充值卡卡号#充值卡密码#充值卡面额#充值目标号码” 至10690333710040.
蜗牛移动充值卡，本机：发送“CZ#充值卡密码”至10690333710040，非本机：发送“CZ#充值卡密码#目标手机号码”至10690333710040
5.代理商充值：在线下购买的免卡，可以找到代理商帮忙充值。
6.微信充值：关注“蜗牛移动服务号”，在下方按钮中操作即可。
7.支付宝（需登录后进入个人首页）
支付宝钱包充值：进入支付宝钱包首页，点击手机充值，输入免卡170号码，选择充值金额为10元、20元、30元、50元，确认号码无误后点击充值。
8.淘 宝、天猫充值：点击进入淘 宝/天猫首页，点击充值，输入免卡170号码，选择金额10元、20元、30元、50元，确认号码无误后点击支付。
天猫
手机端
淘宝
手机端
9.带有“19e”标志的实体店内充值
10.天宏一卡通
11.银联全民付刷卡器已开通免卡充值，大家可以留意一下
周三特惠充值：微信关注 蜗牛移动服务号 点击充话费——周三特惠充值（长期活动，活动结束时间另行通知）
进入充值周三特惠充值界面，输入免卡170号码，核对无误后选择金额充值
购包
99、199、299、399、499、999购包步骤：免商店，掌厅(另手机浏览器登陆10040.snail.com或电脑网厅10040.snail.com均可) → 免卡 → 购买需要的资费包非免卡账号中的兔兔币无法给免卡购买资费包
充值错误：错误充值到您的蜗牛通行证内，请提供充错的账号，免卡号码，充值的时间，充值的金额联系我们。
错误充值到其他免卡号码内，请提供上述信息联系我们，我们会在经过充错号码机主的同意后为您处理，如对方不同意则无法转移，建议大家充值时仔细核对所充号码。
免卡网厅
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进入方法：打开免商店——免卡。或电脑登陆10040.snail.com
免费领包：针对99、199、299、399、499、999。当月没有领取，下月无法补领。
我的免卡：包含免卡的基本信息，详单查询，补换卡，续费及资费变更（目前仅开放9系转30如意卡），开通4G（卡内余额需大于100，开通免费），资费详情，以及收货地址管理。
购买免卡：可以购买50游戏免卡
快速充值：可充值话费，兔兔币，游戏
购买资费包：目前的资费包有(购买之日起，两年内不清零）| 8元60分钟语音包 | 50元400分钟语音包 | 8元45M流量包 | 50元300M流量包 | 5元50条短信包 |
节假日还会推出更多优惠资费包
购买与领取的资费包将从购买/领取起算2年内不清零，扣除时优先扣除前面购买/领取的部分
免卡论坛：手机版论坛，功能不全。建议使用电脑端或手机浏览器
免卡手机掌上营业厅震撼上线
界面简洁，以免卡为主，适合不玩游戏的用户使用
免商店
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免流量：在免商店完成免流量任务，开通免流量特权，具体请见http://app.snail.com/mianliuliang/
赚积分：积分可以兑换免卡资费包，800积分兑换60分钟语音包，800积分兑换45M流量包，500积分兑换50条短信。需免卡类型支持购买资费包。
实物兑换攻略：http://bbs.snail.com/thread-35593-1-1.html 感谢会员y3456789倾情制作！！！
免卡特权激活：使用免卡号码作为账号，登陆免商店即可。
积分异常：积分不到账，下载不给积分，请提供以下信息以供技术人员查询免商店账号：
下载的应用：
下载时间：
安卓查询IMEI码:（在拨号界面输入 *#06# 即可看到）
苹果IOS需要查询idfa:
手机型号：
联系方式：
免商店开取发票：使用免卡登录免商店，选择免卡页面，点击服务中心
免商店来显开通： 来显开通当月生效，取消来显次月生效，当月可继续使用
免卡论坛
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蜗牛壳：点击头像，就可以看到，这个是积极参与论坛活动和每天签到获得的。蜗牛壳可以在论坛商城（http://bbs.snail.com/plugin.php?id=auction）兑换资费包、航海世纪鼠标，九阴真经鼠标垫等等。相当于论坛里的虚拟资产。（蜗牛壳、免商店积分）
晒单：获得蜗牛壳和成就感最feel，最容易的方法。3-4张图+评论=150壳，5张以上200壳，8张以上300壳，如果优秀的晒单帖，不仅蜗牛壳更多，帖子加精，而且可以上蜗牛移动微信公众号的头条！
活动：迅速得蜗牛壳的方法，比如上传头像，http://bbs.snail.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4511
资讯：官方最新的活动，公告会第一时间公布。活动有大量的资费包兑换码和周边、免单产品。
活跃用户奖励：官方活动优先体验，大量免卡资费和实物奖品优先权，官方客服一站式跟进服务。如何成为活跃用户：积极发帖，参与活动，活动和产品推广，介绍新用户。
关注蜗牛移动服务号
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蜗牛移动服务号会不定期推出互动活动，奖励丰富。
蜗牛移动公众微信号：详情请见
知识疑问解答
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来显不显示归属地：我们使用免卡接电话或者打电话时会有不显示归属地的情况，出现这个情况其实不是免卡来显的功能问题，而是软件的原因，想了解更多姿势请戳“传送门”
两部手机同时响起，显示的竟是同一号码：有这么一个故事，夜半子时，人们陷入甜蜜的睡梦中，突然两部手机同时响起，主人公从梦中惊醒，发现显示的竟是同一号码........咳咳，跑远了，其实这不是什么灵异事件，只是简单的技术原因，请戳“传送门”
号码的归属地可不可以变更：很多人问过这个问题，那到底能不能改呢，详情请看“传送门”
果果又偷跑流量啦：都是iOS9新功能干哒“传送门”
手机缘何偷跑流量：请注意手机打开方式“传送门”
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